こんにちは！エコキュート相談員のゆなです。
「リモコンにC12と表示されてお湯が沸かない…」
「エコキュートが途中で停止した」
そんな症状で困っていませんか？
結論から言うと、
C12エラーは「凝縮温度の高温検知」エラーです。
ヒートポンプの内部温度や圧力が高くなりすぎたため、安全装置が働いて停止しています。
C12エラーの主な原因
① ヒートポンプの放熱不良
室外機の吸排気が詰まっていると、内部温度が上昇します。
② 室外機の周囲環境
落ち葉やゴミ、雪などが詰まっている場合。
③ ファンの不具合
室外機のファンモーターが正常に回らないケース。
④ 冷媒回路の異常
冷媒の循環が正常に行われず、温度や圧力が上昇する場合。
自分でできる対処法
① 電源リセット
- 貯湯タンクの漏電遮断器をOFF
- 約10秒待つ
- 漏電遮断器をON
一時的なエラーなら復旧する場合があります。
② 室外機周辺を確認
次の点をチェックしてください。
・落ち葉やゴミが詰まっていないか
・雪が積もっていないか
・室外機の吸排気が塞がれていないか
修理が必要なケース
以下の場合は修理が必要です。
・リセットしてもC12が消えない
・エラーが何度も再発する
・ヒートポンプが停止する
この場合は
・ファンモーター交換
・センサー交換
・基板交換
などの修理になる可能性があります。
修理費用の目安
・ファンモーター交換：20,000〜50,000円
・温度センサー交換：15,000〜30,000円
・制御基板交換：30,000〜70,000円
・点検出張費：5,000〜10,000円
※機種・地域・年式により変動します。
放置するとどうなる？
C12を放置すると
・お湯が作れない
・ヒートポンプ停止
・修理費が高額化
につながる可能性があります。
まとめ
エラーコードC12は
凝縮温度の高温検知による停止エラーです。
まずは
・電源リセット
・室外機周辺の確認
を行い、改善しない場合は修理点検を依頼しましょう。
