こんにちは！エコキュート相談員のゆなです。
「リモコンにC11と表示されて、お湯が出ない…」
「急に給湯が止まった」
そんな症状で困っていませんか？
結論から言うと、
C11エラーは「出湯温度の高温検知」エラーです。
給湯温度が安全基準より高いと判断されたため、エコキュートが自動停止しています。
C11エラーの主な原因
① 給湯温度センサーの異常
温度センサー（サーミスタ）が正しい温度を検知できないケース。
② 混合弁の不具合
水とお湯の混合制御が正常に働かず、温度が上がりすぎる場合があります。
③ 制御基板の故障
温度制御を行う基板の不具合。
④ 配管の異常
水流の乱れや配管トラブルで温度制御が狂うケース。
自分でできる対処法
① 電源リセット
- エコキュート本体の漏電遮断器をOFF
- 約10秒待つ
- 漏電遮断器をON
一時的な誤作動であれば改善することがあります。
② 水量・給水状態の確認
次の点をチェックしてください。
・断水していないか
・給水止水栓が閉まっていないか
・蛇口から水が正常に出るか
③ 室外機周辺の確認
ヒートポンプの吸排気が詰まっていると温度制御に影響することがあります。
・落ち葉
・ゴミ
・雪
などが詰まっていないか確認してください。
修理が必要なケース
次の状態なら修理が必要です。
・リセットしてもC11が消えない
・何度も再発する
・お湯の温度が異常に高い
この場合は
・温度センサー交換
・混合弁交換
・制御基板交換
などの修理になる可能性があります。
修理費用の目安
・温度センサー交換：15,000〜30,000円
・混合弁交換：20,000〜50,000円
・制御基板交換：30,000〜70,000円
・点検出張費：5,000〜10,000円
※機種・年式・地域により変動します。
放置するとどうなる？
C11を放置すると
・給湯停止
・温度異常
・他部品への負担増加
につながる可能性があります。
まとめ
エラーコードC11は
出湯温度の高温検知エラーです。
まずは
・電源リセット
・給水確認
を行い、改善しない場合は修理点検を依頼しましょう。
